Die GenAI-Revolution in der Versicherungswirtschaft
Wie künstliche Intelligenz die Kundenschnittstelle in Service und Schaden neu definiert
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GenAI erfolgreich einführen
Wie Versicherer durch GenAI Effizienz, Empathie und Wachstum verbinden
Die Zukunft der Kundenschnittstelle beginnt jetzt
In diesem Whitepaper erläutern wir, wie Versicherer mithilfe von GenAI ihre
Service- und Schadenprozesse nicht nur automatisieren, sondern auch emotionalisieren.
Damit lässt sich die Beziehung zum Kunden grundlegend neu definieren: Komplexe Formulare werden durch empathische Dialoge ersetzt, Bearbeitungszeiten schrumpfen von Tagen auf Minuten und Dunkelverarbeitungsquoten von über 90 Prozent werden Realität.
Was Sie aus diesem Whitepaper mitnehmen
Dr. Armin Höll-Steier
Partner
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GenAI erfolgreich einführen
Wie Versicherer durch GenAI Effizienz, Empathie und Wachstum verbinden
FAQ
Für wen ist das Whitepaper relevant?
Für Entscheiderinnen und Entscheider in der Versicherungswirtschaft, insbesondere aus den Bereichen Strategie, Operations, Digitalisierung, IT und Kundenmanagement.
Was unterscheidet dieses Whitepaper von anderen Publikationen zum Thema KI?
Es verbindet strategische Perspektive mit konkreter Umsetzungserfahrung aus realen GenAI-Projekten. Von der Schadenautomatisierung bis zur Einführung virtueller Versicherungsassistenten.
Welche konkreten Ergebnisse zeigt das Whitepaper?
Bis zu 90 % Dunkelverarbeitung, 70 % Kostenreduktion pro Interaktion und signifikante Steigerungen in Kundenzufriedenheit und Reaktionsgeschwindigkeit – basierend auf realen Projektdaten.
Warum sollte ich jetzt handeln?
Die technologische Reife ist erreicht. Die wahren Unterschiede entstehen jetzt – zwischen Versicherern, die experimentieren, und jenen, die skalieren. Jede Verzögerung vergrößert den Abstand zu den digitalen Vorreitern.