Die GenAI-Revolution in der Versicherungswirtschaft

Wie künstliche Intelligenz die Kundenschnittstelle in Service und Schaden neu definiert

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GenAI erfolgreich einführen

Wie Versicherer durch GenAI Effizienz, Empathie und Wachstum verbinden

    Die Zukunft der Kundenschnittstelle beginnt jetzt

    In diesem Whitepaper erläutern wir, wie Versicherer mithilfe von GenAI ihre
    Service- und Schadenprozesse nicht nur automatisieren, sondern auch emotionalisieren.

    Damit lässt sich die Beziehung zum Kunden grundlegend neu definieren: Komplexe Formulare werden durch empathische Dialoge ersetzt, Bearbeitungszeiten schrumpfen von Tagen auf Minuten und Dunkelverarbeitungsquoten von über 90 Prozent werden Realität.

    In diesem Whitepaper wird erläutert, wie Generative AI die Versicherungswirtschaft grundlegend verändert, von der Schadenregulierung bis hin zur Kundenberatung. Versicherer erfahren, wie sie GenAI nutzen können, um Prozesse zu automatisieren, die Servicequalität zu steigern und neue Effizienzpotenziale zu erschließen. Anhand konkreter Praxisbeispiele und eines klaren Transformationspfads wird aufgezeigt, wie Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit sichern und den Weg zu nachhaltigem Wachstum und technologischer Führungsstärke ebnen können.

    Was Sie aus diesem Whitepaper mitnehmen

    Strategischer Rahmen für GenAI-Transformation

    Erfolgsmodelle führender Versicherer

    Konkreter Fahrplan für skalierbare Umsetzung

    Marktvorsprung durch intelligente Automatisierung

    GenAI ist kein Zukunftsthema mehr, sondern ein Transformationsmotor.

    Dr. Armin Höll-Steier

    Partner
    Armin ist Partner bei DevelopX und betreut dort Kunden vornehmlich aus den Bereichen Finanzdienstleistungen und Versicherungen. Er fokussiert sich insbesondere auf die digitale Produktentwicklung, die Customer Journey und den Vertrieb sowie den Einsatz von KI in digitalen Workflows. Vor seiner Zeit bei DevelopX war er CEO von CHECK24 Versicherungsservice sowie Manager bei Bain & Company und Principal bei der Boston Consulting Group. Er hat ein Diplom und einen Doktor in Betriebswirtschaft und einen Master of Business Research der LMU München.
    München

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    Wie Versicherer durch GenAI Effizienz, Empathie und Wachstum verbinden

      FAQ

      01.

      Für wen ist das Whitepaper relevant?

      Für Entscheiderinnen und Entscheider in der Versicherungswirtschaft, insbesondere aus den Bereichen Strategie, Operations, Digitalisierung, IT und Kundenmanagement.

      02.

      Was unterscheidet dieses Whitepaper von anderen Publikationen zum Thema KI?

      Es verbindet strategische Perspektive mit konkreter Umsetzungserfahrung aus realen GenAI-Projekten. Von der Schadenautomatisierung bis zur Einführung virtueller Versicherungsassistenten.

      03.

      Welche konkreten Ergebnisse zeigt das Whitepaper?

      Bis zu 90 % Dunkelverarbeitung, 70 % Kostenreduktion pro Interaktion und signifikante Steigerungen in Kundenzufriedenheit und Reaktionsgeschwindigkeit – basierend auf realen Projektdaten.

      04.

      Warum sollte ich jetzt handeln?

      Die technologische Reife ist erreicht. Die wahren Unterschiede entstehen jetzt – zwischen Versicherern, die experimentieren, und jenen, die skalieren. Jede Verzögerung vergrößert den Abstand zu den digitalen Vorreitern.