Plattform für Ticketverkauf
Mit dem Wachstum des Online-Ticketverkaufs gerieten die Systeme von unserem Kunden unter Druck. Wir unterstützten bei der Stabilisierung der Plattform und beschleunigten die Weiterentwicklung – Ticketverkäufe stiegen und die Onboarding-Zeit für Partner sank um zwei Drittel.
Herausforderung
Der Kunde bietet Museen, Zoos und Kulturstätten umfassende Ticketing-Lösungen – von gedruckten Tickets und Zugangssystemen bis hin zu digitalen Verkäufen und Besuchermanagement. Mit steigenden Erwartungen an schnelle, digitale Erlebnisse stieß das bestehende System an seine Grenzen.
Ursprünglich lief die Plattform auf physischem Hosting – teuer und schwer zu skalieren. Gleichzeitig brauchte das Unternehmen mehr Flexibilität, um Partner einzubinden, Vertriebskanäle auszubauen und auf Marktveränderungen zu reagieren. Gemeinsam mit dem internen Team modernisierten wir die Architektur, senkten Kosten und schufen die Basis für skalierbares Wachstum.
Unsere Lösung
Unser Kunde brauchte eine Möglichkeit, sein Ticketing-System auszubauen. Ziel war es, Kosten zu senken, das Onboarding zu verbessern und eine skalierbare Plattform zu schaffen, die sich an Marktanforderungen anpasst. Gemeinsam mit dem internen Team konzentrierten wir uns auf vier Bereiche: Stabilität, Flexibilität, Partnerreichweite und Geschwindigkeit.
Hintergrund zum Kunden
Seit 1947 in Hamburg ansässig und seit über 75 Jahren einer der führenden Ticketing-Anbieter Europas. Der Kunde liefert integrierte Ticketing-Lösungen für Museen, Theater, Zoos, Botanische Gärten, Schlösser und andere Attraktionen.
Zum Portfolio gehören gedruckte Tickets, Zutrittskontroll-Hardware, Kassensysteme und Besuchermanagement-Software sowie moderne API-Integrationen, die Partner und Plattformen verbinden. Zum Zeitpunkt des Projekts befand sich unser Kunde in einer Phase intensiver digitaler Transformation, um der steigenden Nachfrage nach Online-Verkäufen gerecht zu werden. Gemeinsam mit dem internen Team modernisierten wir Systeme, verbesserten die Performance und erweiterten das Angebot.
